票务服务

  • 厦门轨道交通票务规则
  • 厦门地铁票价说明

厦门轨道交通票务规则

第一条  为加强厦门轨道交通票务管理,维护乘车秩序,根据《厦门经济特区轨道交通条例》等有关规定,特制定本规则。


第二条  基本票价

实行限时里程分段计价票制。

(一)起步价4公里(含)2元。

(二)里程价:超过4公里后,4-12公里(含),按每4公里加收1元计价(不足4公里按4公里计价);12-18公里(含),按每6公里加收1元计价(不足6公里按6公里计价);18-28公里(含),按每10公里加收1元计价(不足10公里按10公里计价);28-43公里(含),按每15公里加收1元计价(不足15公里按15公里计价);43公里以上按每20公里加收1元计价(不足20公里按20公里计价)。乘客持票进入付费区后,有效时限为120分钟,须在120分钟内离开付费区。

(三)上述地铁票价仅限本市行政区域内地铁线路票价,涉及跨设区市行政区域地铁线路段票价另行制定。


第三条  车票种类

实行一人一票制,车票介质包括实体票和电子票。车票种类主要包括单程票、纪念票、计次票、旅游票等,同时提供易通卡、交通一卡通、市民卡、移动支付等多种支付方式。


第四条  优惠政策

(一)持易通卡刷卡的,按票价的9折优惠。

(二)本市学生持学生卡刷卡的,按票价的5折优惠。

(三)本市65周岁以上老人持专用易通卡、本省70周岁以上老人持《福建省老人优待证》或本人有效身份证件每日高峰时段(早上7:00-9:00,晚上17:00-19:00)按票价的5折优惠,其余时段免费。

(四)本市的劳模、烈属、离休人员、重点优抚对象等持专用易通卡刷卡的,给予免费。

(五)持现役军人(含武警)的相关证件,解放军的《离休干部荣誉证》、《军官退休证》、《文职干部退休证》,伤残人员的《残疾人证》、《残疾军人证》、《伤残国家机关工作人员证》、《伤残人民警察证》、《伤残民兵民工证》、《老干部离休荣誉证》、《反扒执勤证》等乘车的,给予免费。

(六)每名成年乘客可免费携带1名身高1.2米(含)以下的儿童乘车,携带的儿童超过一名的,按超过人数购买成人票。


第五条  车票购买

(一)单程票购买:乘客可以在城市轨道交通车站自动售票机上购买。

(二)纪念票、计次票、旅游票购买:售卖地点及方式以发行公告或宣传为准。

(三)网络电子票购买:通过移动手机客户端购买。


第六条  发票领取

购买单程票的乘客,在目的地站出闸前凭所购的车票到车站客服中心索取发票;使用网络电子票的乘客,在目的地站出闸后凭移动手机客户端的乘车记录索取发票;购买纪念票、计次票、旅游票的乘客,可在购买时索取发票。


第七条  车票使用

乘客凭有效车票进站乘车,实行一人一票制,且须用同一张车票进出闸机。

(一)单程票仅限当日在购票站单人、单次进站限时使用,购票进闸、出闸回收,不能挂失,超程或超时,须按规定补票。

(二)计次票在有效期限内限定使用次数单人使用。车票不记名、不回收、不挂失、不退票。

(三)纪念票使用规则以当次发行规定为准。

(四)旅游票在有效期内不限次数单人使用。车票不记名、不回收、不挂失、不退票。

(五)网络电子票的使用以相关规定为准。


第八条  票务处理

未按规定购买、使用车票的乘客,应当到车站客服中心按规定补交票款。易通卡、交通一卡通余额不足时,乘客应当根据车票进站信息按单程票价购买付费出站票,付费出站票不享受优惠。

(一)乘客持车票进闸时刷卡异常(即无进闸记录),导致乘客不能正常出闸,须到客服中心处理。

(二)乘客在刷卡20分钟以内未进闸的,可到客服中心免费办理更新;刷卡超过20分钟未进闸的,单程票作废并回收,纪念票、计次票扣除一个乘次,易通卡按对应折扣票价进行扣值,旅游票免费更新。

(三)超程乘车的,应当补交超程部分票款。

(四)在付费区逗留超过有效时限的,按线网最高单程票价加收票款。

(五)超过票价有效里程且在车站付费区停留超时的,按线网最高单程票价加收票款。

(六)易通卡、交通一卡通卡内余额低于最低单程票价时,不能进站,应充值或采用其它购票方式进站乘车。

(七)乘客在同一个车站进、出闸时,单程票直接回收,计次票需扣除一个乘次,易通卡按对应折扣最低单程票价进行扣值。

(八)对无票、使用无效车票乘车的乘客,按线网最高单程票价补收票款,并可按线网最高单程票价的三倍加收票款。

(九)对使用伪造、变造的乘车凭证、优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘车证件乘车的,按线网最高单程票价的五倍收取票款。


第九条  乘客未按规定购买、使用车票,且拒绝补票、验票,倒卖车票或者辱骂、殴打工作人员的,厦门轨道交通集团有限公司有权拒绝乘客进站乘车,情节严重的,报告公安机关依法处理。


第十条  退票规定

(一)当天未使用且票内信息可读取的单程票,购买当日可以在发售站办理退票。

(二)未使用的网络电子票,可通过移动手机客户端退票。

(三)厦门轨道交通集团有限公司因轨道交通运营故障、意外事件等原因未完成运输服务的,乘客可于发生之日起七日内到任一轨道交通车站办理退票或免费更新业务。


第十一条  本规则自2019年5月1日起施行。

厦门地铁票价说明

  我市轨道交通1号线计划于2017年年底开通试运营,票价政策对支持我市城市发展战略、提高城市发展水平、缓解地面交通压力、提升居民生活品质以及运营企业的健康可持续发展等方面具有重大的影响。经市委市政府批准和市发展改革委的通知精神,现将地铁票价有关事宜说明如下:
一、地铁票价
  我市地铁票价实行里程分段计价票制,具体票价计价方式如下:
  1、起步价:4公里(含)2元。
  2、里程价:超过4公里后,4-12公里(含),按每4公里加收1元计价(不足4公里按4公里计价);12-18公里(含),按每6公里加收1元计价(不足6公里按6公里计价);18-28公里(含),按每10公里加收1元计价(不足10公里按10公里计价);28-43公里(含),按每15公里加收1元计价(不足15公里按15公里计价);43公里以上按每20公里加收1元计价(不足20公里按20公里计价)。
  二、票价优惠政策
  1、持易通卡刷卡的,按票价的9折优惠。
  2、本市学生持学生卡刷卡的,按票价的5折优惠。
  3、本市65周岁以上老人持专用易通卡、本省70周岁以上老人持《福建省老人优待证》或本人有效身份证件每日高峰时段(早上7:00-9:00,晚上17:00-19:00)按票价的5折优惠,其余时段免费。
  4、本市的劳模、烈属、离休人员、重点优抚对象等持专用的易通卡刷卡的,给予免费。
  5、持现役军人(含武警)的相关证件,解放军的《离休干部荣誉证》、《军官退休证》、《文职干部退休证》,伤残人员的《残疾人证》、《残疾军人证》、《伤残国家机关工作人员证》、《伤残人民警察证》、《伤残民兵民工证》,《老干部离休荣誉证》,《反扒执勤证》等乘车的,给予免费。
  6、每位成人可以免费携带一名身高1.2米以下儿童。
  三、其他事项
  1、上述地铁票价仅限本市行政区域内地铁线路票价,涉及跨设区市行政区域地铁线路段票价另行制定。
  2、我司将在政府规定票价内,根据市场需求、客流等因素,推出月票、年票、次票等灵活多样的票价优惠政策,并报市发改委备案。   

地铁服务热线:0592-2506666 电子邮箱 :amtr@xmgdjt.com.cn

厦门地铁    版权所有
Copyright © 2011-2013 All Rights Reserved    闽ICP备12004272号